Ofte stillede spørgsmål om ROFUS
Få svar på dine spørgsmål om ROFUS
Onlinespil udbudt af spiludbydere med tilladelse fra Spillemyndigheden samt alle fysiske kasinoer og væddemål i fysiske butikker i Danmark.
En registrering i ROFUS er fortrolig.
De spiludbydere, som er omfattet af ROFUS, får dog adgang til oplysninger om din registrering i følgende tilfælde:
- Hvis du forsøger at logge på din spilkonto eller at oprette en ny spilkonto, vil spiludbyderen se, om du er registreret i ROFUS.
- Hvis du forsøger at komme ind på et fysisk kasino, vil kasinoet kunne se, om du er registreret i ROFUS.
- Hvis du forsøger at købe væddemål i fysiske butikker i Danmark, vil udbyderen kunne se, om du er registreret i ROFUS.
- Inden de udsender reklamer til deres spillere.
Kun i disse situationer har spiludbyderne mulighed for at se din registrering.
En endelig udelukkelse varer som udgangspunkt evigt.
Bindingsperioden på en endelig udelukkelse er ét år og syv dage. Efter et år kan du anmode Spillemyndigheden om at få slettet din registrering.
En registrering i ROFUS er bindende. Styrken ved ROFUS er, at din registrering ikke kan annulleres - også selvom du fortryder.
Hvis du har udelukket dig midlertidigt, vil din registrering blive ophævet automatisk, når den valgte periode udløber.
Hvis du har valgt en endelig udelukkelse, har du tidligst et år efter, at du er blevet registreret i ROFUS, mulighed for at anmode Spillemyndigheden om at få slettet din registrering. Det gør du ved at logge på ROFUS med dit MitID.
Du skal bekræfte din anmodning ved at logge på ROFUS efter minimum 7 dage og maksimum 30 dage.
Du skal bruge MitID, når du registrerer dig i ROFUS, for at vi kan sikre os, at du er den, du giver dig ud for at være og dermed undgå falske registreringer. Det betyder også, at du kun kan registrere dig selv i ROFUS.
Hvis du ikke har MitID, kan du udfylde og sende blanket nr. 9-01 via vores kontaktformular eller til:
Spillemyndigheden
Lerchesgade 35, 6
5000 Odense C
Denmark
Hvis du har valgt en endelig udelukkelse i ROFUS, skal spiludbyderne, når de bliver bekendt med din endelige udelukkelse, automatisk sørge for at lukke din spilkonto og udbetale et eventuelt indestående beløb til dig. Det kan fx være, hvis du forsøger at logge på din spilkonto, mens du er udelukket.
Hvis du har registreret dig midlertidigt, er din konto midlertidigt deaktiveret. Hvis du vil have penge udbetalt, skal du kontakte spiludbyderen.
Du kan udelukke dig fra én bestemt spiludbyder på udbyderens egen hjemmeside. Du kan læse mere om udelukkelsesperioderne hos den enkelte spiludbyder. Hvis du udelukker dig endeligt, vil din spilkonto blive lukket.
Du kan også vælge at udelukke dig fra ét bestemt kasino. Kontakt kasinoet for at høre, hvordan du udelukker dig.
Du skal kontakte den pågældende spiludbyder, da kan være tale om en teknisk fejl.
Spiludbyderne skal på deres hjemmeside formidle adgang til en "selvtest for ludomani". Du kan også selv finde testen på stopspillet.dk.
Hvis du har brug for vejledning omkring ansvarligt spil, er du velkommen til at kontakte Spillemyndighedens hjælpelinje StopSpillet på telefonnummer 70 22 28 25. Få mere information på stopspillet.dk.
Spiludbyderen er ansvarlig for, at du ikke modtager direkte reklamer, imens du er registreret i ROFUS. Derfor er det vigtigt, at du kontakter den pågældende spiludbyder, så snart du opdager fejlen.
Spillemyndigheden vil meget gerne orienteres om sådanne fejl, så vi eventuelt kan tage det med i vores tilsyn af spiludbyderne. Du kan kontakte os via vores kontaktformular.